En Black Criss respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda, compran nuestros productos o interactúan con nuestros canales digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través de blackcriss.com y de los servicios relacionados con nuestra tienda online.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda es:
Cristian Palacios Valencia
Marca: Black Criss
NIT/C.C.: 1035429219
Ciudad: Medellín, Colombia
Correo electrónico: bcithmusic@gmail.com
Sitio web: blackcriss.com
2. Información que podemos recopilar
Cuando visitas nuestra página, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario para facturación u otros procesos legales.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y ciudad/departamento.
- Información necesaria para facturación.
- Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, devoluciones y solicitudes.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.
- Información suministrada voluntariamente a través de formularios, comunicaciones o canales de atención.
Black Criss no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por una pasarela o proveedor externo. Estos datos son tratados de acuerdo con las políticas y sistemas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar la información personal recopilada para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Preparar, despachar y realizar seguimiento a los envíos dentro de Colombia.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de servicio al cliente.
- Emitir facturas cuando corresponda.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra plataforma.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra tienda.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales sobre el funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
- Enviarte novedades, lanzamientos, productos, promociones o comunicaciones comerciales cuando contemos con la autorización correspondiente.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
4. Información necesaria para los envíos
Actualmente realizamos envíos de nuestros productos dentro de Colombia.
Para completar una compra podremos compartir únicamente la información necesaria para realizar el despacho con empresas de logística, transportadoras y otros proveedores que intervengan en la entrega del pedido.
Esto puede incluir tu nombre, teléfono, dirección, ciudad, departamento y demás información necesaria para efectuar correctamente la entrega.
Estos terceros deberán utilizar la información para las finalidades relacionadas con la prestación de sus servicios y de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Pagos y proveedores externos
Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, realizar envíos, analizar el tráfico del sitio, alojar información, gestionar comunicaciones u ofrecer otras funcionalidades necesarias para la operación.
Cuando utilizas estos servicios, determinados datos pueden ser tratados directamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Black Criss procura trabajar con proveedores que implementen medidas adecuadas de privacidad y seguridad.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios de terceros integrados al sitio.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en tu navegador.
7. Publicidad y analítica
Black Criss puede utilizar herramientas de analítica y publicidad digital para entender cómo interactúan los usuarios con el sitio, medir campañas y mejorar nuestros productos y comunicaciones.
Estas tecnologías pueden recopilar información sobre navegación, dispositivo, interacciones y otras señales digitales. Cuando la legislación aplicable requiera autorización para determinadas tecnologías, solicitaremos el consentimiento correspondiente.
8. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente proceda.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los procedimientos aplicables.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
bcithmusic@gmail.com
Tu solicitud deberá permitirnos identificarte y comprender claramente qué deseas consultar, actualizar, corregir o eliminar.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a niños, niñas o adolescentes ni busca recopilar intencionalmente sus datos personales.
Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se observarán las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana, incluyendo la protección de sus derechos prevalentes y, cuando corresponda, la autorización de su representante legal.
12. Transferencia y transmisión de información
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.
Cuando exista transferencia o transmisión nacional o internacional de datos personales, se realizará conforme a las condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable y utilizando mecanismos adecuados para proteger la información.
13. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias correspondientes.
Una vez deje de ser necesario conservar determinada información, podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio de Black Criss puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios musicales, plataformas de pago u otros sitios.
Black Criss no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
15. Modificaciones a esta política
Black Criss podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Black Criss
Medellín, Colombia
Correo: bcithmusic@gmail.com
Sitio web: blackcriss.com