Bienvenido a la tienda online de Black Criss. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de blackcriss.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información del responsable
La tienda online de Black Criss es operada por:
Cristian Palacios Valencia
Marca comercial: Black Criss
NIT/C.C.: 1035429219
Ciudad: Medellín, Colombia
Correo electrónico: bcithmusic@gmail.com
Sitio web: blackcriss.com
2. Productos
A través de nuestra tienda comercializamos productos asociados a la marca Black Criss, incluyendo prendas de vestir, accesorios y otros artículos.
Actualmente nuestro catálogo incluye productos como t-shirts, hoodies, crop tops, caps y bandanas, entre otros que podrán incorporarse posteriormente.
Las fotografías, colores y representaciones visuales de los productos buscan mostrarlos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias relacionadas con iluminación, pantalla, fabricación, materiales o características propias de cada producto.
La información específica sobre tallas, materiales, colores y demás características estará disponible en la página correspondiente de cada producto cuando aplique.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Agregar un producto al carrito no implica su reserva. La compra se entenderá confirmada una vez el proceso de pago haya sido aprobado y el pedido haya sido aceptado por nuestra tienda.
Si después de realizar una compra detectamos que un producto no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el comprador para ofrecer una alternativa o realizar la devolución correspondiente cuando proceda.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios aplicables serán aquellos publicados al momento de realizar la compra.
Black Criss podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido debidamente confirmados, salvo errores evidentes que serán informados al comprador.
Los costos de envío podrán cobrarse adicionalmente y serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Pagos
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores o pasarelas de pago externas. La aprobación de cada transacción estará sujeta a las condiciones, validaciones y políticas de la entidad correspondiente.
Black Criss podrá abstenerse de procesar o despachar un pedido cuando el pago no haya sido confirmado.
En caso de detectar inconsistencias, posibles operaciones fraudulentas o información incorrecta relacionada con una compra, podremos contactar al comprador para realizar las verificaciones necesarias.
6. Confirmación de la compra
Después de realizar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación a través del correo electrónico o los datos de contacto suministrados durante el proceso.
Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y completa.
Antes de finalizar la compra recomendamos verificar especialmente:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Producto, talla, color y cantidad seleccionados.
Black Criss no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el comprador, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
7. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de Colombia.
Los costos y tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio, transportadora, disponibilidad del producto y demás condiciones logísticas.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el comprador podrá recibir información para realizar seguimiento al envío cuando dicho servicio esté disponible.
Los tiempos informados son estimados y pueden presentarse retrasos por situaciones ajenas al control razonable de Black Criss, incluyendo novedades de la transportadora, condiciones climáticas, problemas de orden público, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
8. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido recomendamos revisar el estado del paquete y verificar que los productos correspondan a la compra realizada.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con alguna novedad visible, comunícate con nosotros lo antes posible a través de bcithmusic@gmail.com, incluyendo el número de pedido y evidencia de la novedad cuando sea necesario.
9. Cambios
Las solicitudes de cambio estarán sujetas a las condiciones informadas por Black Criss y a la legislación colombiana aplicable.
Para solicitar un cambio, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso, lavado, modificación, daño o alteración y, cuando corresponda, con sus etiquetas y empaque original.
Cuando el cambio se origine por una decisión del comprador —por ejemplo, selección incorrecta de talla— los costos asociados al transporte podrán estar a cargo del comprador cuando legalmente corresponda.
Si el producto recibido es diferente al solicitado o existe un error atribuible a Black Criss, asumiremos la gestión correspondiente conforme a la legislación aplicable.
10. Derecho de retracto
Cuando resulte aplicable de acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con las condiciones y excepciones establecidas en el Estatuto del Consumidor.
Para solicitarlo deberás comunicarte con nosotros a través de bcithmusic@gmail.com.
El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la legislación aplicable. Los costos de transporte y demás costos derivados de la devolución estarán sujetos a lo dispuesto por la normativa colombiana.
Cuando proceda el retracto, la devolución del dinero se realizará dentro de los términos establecidos legalmente.
11. Reversión del pago
Cuando se cumplan las condiciones previstas por la legislación colombiana para compras realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos legalmente establecidos.
La solicitud deberá realizarse siguiendo el procedimiento y dentro de los términos establecidos por la normativa vigente.
12. Garantías
Los productos comercializados a través de Black Criss cuentan con las garantías que resulten aplicables conforme al Estatuto del Consumidor colombiano.
Si consideras que un producto presenta un defecto de calidad, idoneidad o fabricación, puedes comunicarte con nosotros a través de bcithmusic@gmail.com.
La solicitud será evaluada teniendo en cuenta el producto, la naturaleza del defecto, el uso realizado y las condiciones legales aplicables.
El desgaste normal, uso inadecuado, daños ocasionados por incumplimiento de las instrucciones de cuidado o modificaciones realizadas por el consumidor no constituyen necesariamente defectos atribuibles al producto.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento, preventas y ofertas especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares, incluyendo fechas de vigencia, disponibilidad, unidades disponibles o productos seleccionados.
Salvo indicación expresa, las promociones no necesariamente serán acumulables entre sí.
14. Propiedad intelectual
El nombre Black Criss, su identidad visual, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, contenidos audiovisuales, textos, artworks, elementos de merchandising y demás contenidos disponibles en el sitio están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual y/o pertenecen a sus respectivos titulares.
La compra de un producto no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la marca, diseños o contenidos asociados.
No está permitida su reproducción, modificación, comercialización, distribución o utilización no autorizada.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
No está permitido intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas, bases de datos o infraestructura tecnológica relacionada con la tienda.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
Al proporcionar información personal, el usuario declara que los datos suministrados son verdaderos, completos y actualizados.
17. Enlaces y servicios externos
Nuestra página puede contener enlaces o integraciones con plataformas de pago, empresas transportadoras, redes sociales y otros servicios externos.
Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
18. Responsabilidad
Black Criss procurará mantener disponible y funcionando correctamente la tienda online. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, proveedores tecnológicos, fallas de Internet o circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o desconocer los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
19. Modificaciones
Black Criss podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros productos, servicios, procesos, proveedores o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará publicada en blackcriss.com indicando su fecha de última actualización.
Las compras estarán sujetas a los términos aplicables al momento en que sean realizadas, sin perjuicio de disposiciones legales posteriores que resulten aplicables.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
21. Contacto
Para preguntas relacionadas con compras, productos, envíos, cambios, garantías o estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:
Black Criss
Medellín, Colombia
Correo: bcithmusic@gmail.com
Sitio web: blackcriss.com